Il nostro sistema di gestione per la qualità è certificato da DNV secondo la norma UNI en iso 9001 : 2008 settore EA37 "Progettazione ed erogazione di corsi di lingue straniere".

I principali indicatori dei processi posti sotto controllo sono:

1. risultati degli esami finali
2. soddisfazione degli studenti rispetto a metodo, docenti, materiali didattici, e-learning
3. soddisfazione del cliente azienda rispetto ai risultati didattici e agli altri aspetti del servizio
   
   Questo grafico illustra i nostri risultati a fine maggio 2010         

Il nostro lavoro negli ultimi 3 anni :

• un impegno costante nel miglioramento delle prestazioni, attraverso un programma sempre rinnovato di formazione continua del personale docente e di staff.
• investimenti in attrezzature e documentazione per consentire ai nostri docenti di utilizzare appieno tutte le potenzialità dei programmi editi da inlingua.

Ringraziamo tutti i clienti che hanno contribuito con i loro suggerimenti e richieste alla definizione del sistema.

• it
• eng